אוטומציה לעסקים

ארבעה שלבים, מהשיחה הראשונה ועד אחרי ההשקה:

1. שיחה. אתם מספרים לנו איפה הזמן הולך ומה חוזר על עצמו. יחד נבחר את התהליך הראשון.
2. תוכנית ברורה. שקיפות מלאה, כדי שתדעו מראש בדיוק מה תקבלו. תוכנית מלאה לפני שמתחילים: אילו תהליכים, אילו מערכות מתחברות ואילו הודעות יוצאות ללקוחות.
3. בנייה ואישור. אנחנו בונים ובודקים, והתהליך עולה רק כשאתם מאשרים. הבנייה נמשכת בין כמה ימים לכמה שבועות, לפי גודל העבודה.
4. השקה. התהליך עולה לאוויר, ואנחנו ממשיכים ללוות אתכם. כשתרצו, נעבור יחד לתהליך הבא.

איך נראית הטמעת AI בעסק שיפוצים, ביום רגיל אחרי שהמערכות עלו?

1. בעשר בלילה לקוח כותב בוואטסאפ של העסק שהוא רוצה הצעת מחיר לשיפוץ מטבח.22:00
2. הסוכן עונה לו מיד. הוא שואל באיזו עיר הדירה, מה גודל המטבח ומתי נוח לדבר, ומבקש תמונה.מיד
3. הפרטים והתמונה נכנסים ל‑CRM כפנייה חדשה, עם כל השיחה.
4. בבוקר אתם פותחים את הרשימה, ומה שהגיע בלילה כבר מסודר שם.בבוקר
5. אתם חוזרים ללקוח כשכל המידע כבר בידכם, והאוטומציה שולחת לו אישור וקובעת לכם תזכורת.

אם הלקוח היה שואל על מחיר שאתם רוצים לתת בעצמכם, הסוכן היה עוצר ומעביר אליכם את השיחה, עם כל מה שנאמר עד אז. לכן, לפני שמתחילים, אנחנו קובעים יחד מה הסוכן עונה, מתי הוא עוצר ואילו פרטים הוא אוסף. אחרי העלייה אנחנו ממשיכים להפעיל את הסוכן בשבילכם.

• איך זה עובד היום. מי עושה מה ומתי. לא צריך מסמך, מספיק לספר לנו בשיחה.
• גישה למערכות שמתחברות. CRM, וואטסאפ עסקי, יומן, טפסים.
• כללים. מתי הלקוח מקבל הודעה, מה כתוב בה ומי אצלכם מקבל התראה. את הנוסח נגדיר יחד.

רוב האוטומציה עובדת לפי כללים ברורים: אם קרה א', עושים ב'. כשצריך להבין הודעה שלקוח כתב במילים שלו, אנחנו מוסיפים אוטומציה עם AI. היא מזהה במה מדובר, מוציאה מההודעה את הפרטים ומנסחת תשובה ראשונה.

אם תבחרו גם במערכת CRM לניהול לקוחות, כל מה שהאוטומציה אוספת ייכנס ישירות אליה, ותקבלו תמונה מלאה ועדכנית על כל פנייה. אפשר לחבר גם סוכן AI לעסק, שמנהל עם הלקוחות שיחה שלמה ויכול לעזור לכם לנהל את העסק.

אוטומציה רצה בשבילכם גם כשאתם לא מסתכלים, כך שמישהו צריך להשגיח עליה. אנחנו זמינים ללקוחות שלנו גם אחרי ההשקה. תקלה, שינוי או שאלה: כותבים לנו, ואנחנו מטפלים.

כשהעסק משתנה, למשל שירות חדש, טופס חדש או מערכת שמחליפים, נעדכן יחד את האוטומציה כדי שתמשיך להתאים לאיך שאתם עובדים היום. בהצעה תראו מראש מה כלול אחרי ההשקה.

אפשר להתחיל מתהליך אחד ולראות איך זה עובד, או לתכנן כמה תהליכים קשורים יחד, למשל פנייה שעוברת מהאתר ל‑CRM ואחר כך לוואטסאפ. מתלבטים מאיפה להתחיל? בשיחה נבין יחד מה נכון לעסק שלכם.

אם התהליך עוד משתנה מדי שבוע, או שאין לו כללים ברורים, נתחיל מהחלק היציב שלו ונשאיר ידני את מה שדורש שיקול דעת.

אם אתם צריכים מערכת שלמה, עם מסכים ומשתמשים משלה, מה שמתאים לכם הוא פיתוח אפליקציות.

אפשר גם לבנות אוטומציה פשוטה בעצמכם, בכלי אוטומציה מוכן.

המחיר תלוי בשירותים ובמורכבות שהעסק צריך. בשיחה נבין יחד את הצורך, ונשלח לכם הצעה כתובה.

מה שמשפיע על ההצעה:

• כמה תהליכים בונים.
• כמה מערכות מתחברות, ואם חיבור כבר קיים או שצריך לפתח אותו.
• נתונים קיימים שצריך לייבא.
• עלות הכלים וההודעות, למשל הודעות וואטסאפ.

רוצים להבין קודם איך זה עובד? יש לנו מדריך על אוטומציה עסקית. אוטומציה היא חלק אחד ממה שאנחנו בונים לעסק: אנחנו גם מקימים אתר, מקדמים אותו ומחברים אליו את כל דרכי ההתקשרות, בבניית אתרים.